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上海政府法律顾问律师
什么情况下可要求退货？
1.商品质量不合格：如果消费者购买的商品存在质量问题，比如商品本身存在缺陷或者不具备应有的使用性能，消费者有权要求退货。
2.与样品或说明不符：当实际收到的商品与商家提供的样品不一致，或是与商品说明书上的描述存在明显差异时，消费者同样可以主张退货。
3.未经同意变更合同内容：若经营者擅自更改了双方事先约定的商品规格、型号等情况，消费者也有权拒绝接收并请求退款。
4.欺诈销售：对于经营者采取虚假宣传或其他欺骗手段促使消费者作出购买决定的情形下，消费者可根据相关法律规定向对方索赔，并要求全额退还货款。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人之间的约定退货；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
超过保修期商品损坏怎么办？
当商品超过保修期后发生损坏，消费者与商家之间的权利义务关系主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国产品质量法》等法律法规来确定。如果商品在正常使用情况下出现非人为原因造成的故障或质量问题，即便已经超过了厂家提供的保修期限，消费者仍可以根据相关法律规定寻求解决方案。此时，消费者可以尝试与销售者或者生产者协商解决，比如要求维修、更换零部件或是给予适当的经济补偿等方式处理。在没有明确法律规定必须承担超出保修期责任的情况下，是否接受消费者的请求完全取决于销售者或生产者的意愿。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条：
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
消费者在遇到上述列举的情况时，依法享有退货的权利。在行使这一权利的过程中，最好能够保留好相关的证据材料（如购物凭证、聊天记录等），以便于维护自身合法权益。同时建议在处理此类问题时，尽量通过友好协商的方式解决争议，必要时可寻求专业律师的帮助或向消费者协会投诉。
